返品・交換・キャンセル

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、ご返金、ご交換についてご案内をさせていただきますので以下いずれかの方法で事前返品登録をお願いいたします。

● 商品の確認

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文した物と違いがないかご確認ください。
※お届け後、ずっと未使用でありましても、7日以上経過しているものに関しては、返品・交換の対象外となります。

● 破損・汚損・商品不良によるご返品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換させていただきます。
なお、返品・交換の補償対象はご購入いただいた商品のみとなります。

● 配送中の事故による破損・汚損

配送途中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料とも当店負担にて早急に新品をお届けいたします。
(※在庫の欠品等の理由によりお届けが遅れてしまう場合がございます。何卒ご理解くださいませ。)
その際の応対につきまして、配送業者の担当者から直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

● お客様希望によるご返品

お客様のご都合(サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等)によるサイズ/カラー交換は承っておりません。

ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、誠にお手数ですが、商品到着日より7日以内に当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。状況確認の上、ご対応させて頂きます。

● 返品時の注意事項

返品条件を満たしていても、以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。

・一度でもご使用された商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品(洗濯含む)
・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・福袋

≪注意≫
● ご返金金額は送料・決済手数料を除く実際にお支払いいただきました金額となります。
 一部商品のご返品において、ご購入時のセット割引やクーポン割引等、キャンペーン価格適用外となった際、ご返金金額から差額を差引きご返金となる場合がございます。
 また、返品の際に着払いでご返送された場合は配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
● ご返品の際は、お届け明細書ならびにキャンペーン等により同梱しておりますノベルティやカタログも一緒にご同梱ください。
● お客様都合によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
 交換をご希望の際は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文ください。※返品が可能な商品に限ります。
● お客様都合による、公式通販のみ期間限定ポイント利用の商品を返品される場合、ご返金手続き完了までに有効期限が切れたポイントは失効いたします。

● 返金方法

返品到着後、2週間以内でお手続きとなります。
当社の返金方法は以下の通りとなります。

※1-返送品確認後、返品受付時にご登録いただきました口座情報をもとに返金処理を順次おこなわせていただきます。
※2-ご請求のお取消し、減額処理の反映日時につきましてはご利用時の決済方法により異なります。
詳しい内容はご契約の決済会社へ直接お問い合わせください。
※3-お客様都合の全返品については発送時の送料・決済手数料は別途ご請求させていただく場合がございます。

ご連絡なしでの返品はお受けできませんので、ご注意ください。

● キャンセルについて

マイページからお手続きをお願いいたします。
マイページにてキャンセルできない場合は、すでに発送の準備に入っております。
お手数ですが、いったん商品をお受け取りいただき、返品の手続きをお願いいたします。
[email protected] からご連絡をお願いいたします。

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